本文来自微信公众号：杉杉，作者：薛星星，编辑：蒋舒，题图来源：视觉中国。今年的双11“背后捅刀”比往年要早，但这次背后捅刀的并不是平台偏好，而是品牌承诺大幅降价。国庆、中秋假期尚未结束，“大疆宣布降价，消费者退货维权”的词条登上微博热搜。大疆创新10月8日在官网发布降价公告，宣布将于10月9日零时至10月14日零时进行大规模降价活动，“狂欢开始，价格跌至谷底”。大疆官方商城不同于以往的大疆双倍降价活动11.大疆这次的促销产品种类繁多，从灵眸Osmo Pocket 3这样的旗舰产品，到今年发布的灵眸Osmo Pocket 3等新品，e DJI 扫地机器人和 Osmo 360 全景相机。降价幅度从几百元到1000多元不等。过去一周，消费者在社交媒体上表达了他们的不满。一些国庆前后提前购买相关产品的消费者更是难以接受。他们在购买机器时并不知道大疆的促销计划。随后大疆创新回应媒体提问并表示，此次调价是大疆创新为双十一发起的常规促销协议。大疆方面表示，针对近期购买该机的消费者投诉，正在通过各种渠道积极沟通。不过，大疆并未在其官方社交账号上发表任何声明，也未宣布对消费者采取任何赔偿措施。大疆创新似乎试图淡化降价的影响。大疆创新不会在销售以外的社交平台上公开宣传降价活动的信息平台官方商城、自营电商店等渠道。相比之下，大疆竞争对手Insta 360创始人兼首席执行官刘靖康昨天（10月13日）公开“道歉”。他表示：“大疆大幅降价，部分原因可能是影石失去了生命。”大疆近几年来，向各个主要品类发起进攻。 Shadowstone计划明年推出其无人机产品“Yingling Antigravity”。大疆还发布了全景相机Osmo 360和便携式相机Osmo Nano，与同类Shadowstone产品进行直接对比。很难说大疆目前的降价是否是受到Shadowstone竞争的影响。双十一之前，降价也是多个品牌常用的促销手段。目前，影石产品在各电商平台都有数百元起的价格折扣，但并未引起消费者的愤怒。就连 iPhone 也只上市了上市一个月，在各电商平台已折扣近千元。为什么大疆的降价会引起如此巨大的舆论反应？大疆做错了什么？降价是一种激励，但重要的不是降价。这并不是大疆创新第一次在双十一期间实施大幅降价。 《山》调查了大疆近两年来的双十一促销活动，发现所有双十一降价促销几乎都是大疆的标配。例如，2024年双十一期间，大疆对DJI mini 4K系列、OsmoAction 4系列、Prower 1000系列等多款产品进行了10%至40%的降价促销。部分产品还附带 DJI Care 随心换等福利。不过，与往年相比，今年的大疆双十一促销来得更早，涵盖的产品范围更广，降价幅度也较大。澳大利亚有媒体甚至形容大疆创新c 报告称降价为“史无前例”。其表现之一就是大疆旗舰产品“灵眸Osmo Pocket 3”标准版降价700元，部分套装产品降价幅度高达900元。 Osmo Pocket 3是大疆近年来最畅销的相机产品之一。它最早可能在 2023 年推出，但近两年来一直缺乏需求。它自推出以来就很少参加促销活动，甚至有消费者加价购买。 Osmo Pocket 3 雷锋网今年8月报道称，Osmo Pocket 3去年销量超过500万台，营收接近200亿。截至今年8月底，Osmo Pocket 3累计销量突破1000万台。一些第三方统计数据或许也佐证了灵眸Osmo Pocket 3的销量。根据魔镜洞察统计，从2023年11月上市到2024年10月，灵眸Osmo Pocket 3的销售额为1.24亿元。在淘宝、天猫平台，占据平台数码相机品类整体第一的位置。或许这就是为什么一些消费者即使在国庆期间也选择安心原价购买灵眸Osmo Pocket 3的原因。有消费者在社交平台上发帖称，线下销售人员在购买手机前并没有告知他们促销信息。近年来，消费者经常受到厂家突然降价的影响。特别是在国内新能源汽车市场，降低新车价格、保护消费者权益几乎已成为常态。对于像大疆这样拥有高市场份额的强势品牌来说尤其如此。由于严格控制渠道价格，即使是大型经销商也很难提前了解促销情况。不过，与其他产品的降价促销不同，大疆降价引发消费者愤怒的另一个重要原因是价格保护政策。特别是线上线下不同渠道之间的比较，并不统一。购买 DJI 产品的官方渠道有很多。它可以分为两部分。一是天猫、京东、抖音等电商官方商城、旗舰店，二是授权线下店。虽然都是官方授权授权渠道（第三方渠道除外），但享受着不平等的价格保证和售后政策。大疆的线下设计以授权经销商为主要线上电商渠道。大疆提供7天保价和30天退换货服务，但线下政策并不统一。大疆官网页面显示，线下门店和线上平台对于活动节奏和套餐都有多种形式的折扣，您需要联系相关门店获取价格保障。大疆降价后，一些网上订购的消费者往往能享受到价格保护但不少线下购买的消费者最初被告知差价不可退。大疆随后的降价引发了舆论反弹，大疆线下门店开始退差价，但不同地区的售后标准仍然不一致。有的地区会在7天内退还全部差价，有的地区只会退还部分差价。在社交平台上，不少大疆消费者分享了自己关于差价退款的各种经历。不同时间、不同地区、不同经销商给出的政策不一致。一些消费者开始发表“大疆的线下雷击对策”、“大疆为什么对待线下消费者像狮子一样”等评论。不过，一些第三方渠道开始为大疆提供答案。有媒体报道称，Pandon Rai店工作人员开始主动联系大疆消费者退还差价。庞东来工作人员向媒体透露，常用电子产品的价格保证期为7天。因大疆创新特殊调价，公司已提交统一申请。消费者可以购买降价活动开始前30天内购买的产品。DJI 10月9日降价，可以申请退差价。降价并不可怕。电子产品迭代周期快，竞争力强。消费者也可能习惯了产品上市后的降价促销。但线上线下价格保障政策的差异以及当地线下渠道不透明的售后政策将引起消费者更大的不满。大疆与影石的非对称竞争过去十年，大疆在消费级无人机领域取得了巨大成功，建立了庞大的无人机帝国。它在这个市场上几乎没有竞争对手，并且在该领域比苹果拥有更强的市场力量。电子智能手机领域。大疆去年年底宣布其净利润率接近40%，几乎是苹果的两倍。然而，消费级无人机的市场空间有限。这不是一个面向大众的类别，所以还是很难进入。 2016年，大疆创始人王涛认为无人机市场接近饱和，大疆营收将达到200亿元。目前大疆的年收入超过500亿元，但并非全部来自无人机。近年来，大疆逐渐拓展到运动相机、云台相机、清洁机器人，甚至教育机器人等品类。最成功的是运动相机和云台相机，尤其是Osmo Pocket 3。扩大你的产品类别肯定会增加你的收入，但也会增加你的竞争对手。在运动相机和云台领域，大疆创新开始与Shadowstone直接竞争。仅就收入规模和公司规模而言，Shadowstone 只处于较尺寸仅为 DJI 的十分之一。然而，在全景相机和运动相机市场，影石拥有与大疆媲美的市场力量。 Shadowstone是今年科创板上市的最著名的公司。拥有全景相机市场约80%的份额，在运动相机领域，其市场份额逼近行业龙头GoPro。大疆创新位居第三，三家公司的市场份额合计超过90%。 （Shadow Stone 的招股说明书引用了 Frost & Sullivan 的数据。）今年两家公司之间的竞争更加激烈，双方在彼此的核心类别上展开竞争。影石于2020年开始开展无人机业务，并于今年7月正式宣布进军无人机市场。 Shadowstone 的计划包括推出自己的无人机品牌和与第三方合作开发的新无人机品牌，以及无人机行业投资机会评估。目前，影石与第三方联合培育的“影灵反重力”无人机品牌正处于公测阶段，预计明年正式上线。反重力大疆也在7月下旬正式推出了旗下首款全景相机Osmo 360，与反重力旗舰产品Insta 360 X5竞争。两者都还支持8K宽屏视频录制，但Osmo 360的价格比影石低了近800元。 Osmo 360双十一促销期间，大疆Osmo 360也参加了降价促销活动。据官方商城显示，灵眸Osmo 360优惠400元，加上部分地区补贴，售价低至2197元左右。 9月份刚刚发布的大疆Osmo Nano，折扣近300元，其中包括15%的政府补贴。大疆两款新产品上市一两个月后即可享受促销折扣ch.很难说与影石的竞争没有影响。难怪刘靖康在社交平台上“亲近大疆”。除了向DJI用户送出ShadowStone免门槛优惠券外，还举办了转会抽奖活动，奖品为ShadowStone消费级相机家庭魔方或DJI灵眸Osmo系列家庭魔方。这是他一贯的风格。此前，映时全景无人机“Y”《钓鱼反重力》正式推出公测版时，还曾因在公司活动中向员工“扔硬币”而登上头条。如果只看规模，两者的竞争当然是参差不齐。但与大疆过去面临的竞争对手不同，Shadowstone 与大疆有着相似的基因。同样年轻的创始人，同样强大的细分市场主导地位，同样对产品创新的驱动力。两家公司总部之间的距离也不是很大，只有10公里左右。他们俩面临的情况是相似的。大疆在无人机市场的增长陷入停滞，影石在全景相机市场也陷入停滞，他们不可避免地会开始蚕食对方的领地。有媒体报道称，双方竞争已升级为“战略层面的对抗”。这有点夸张，但即使在全景相机和消费级无人机领域，市场竞争也比智能手机或新能源汽车等品类要少得多，这些品类已经很长一段时间、很多年都没有强有力的对手了。但无论如何，如此激烈的竞争对于无人机和全景相机的消费者来说并不是坏事。本文来自微信公众号：杉杉，作者：杉杉。本内容为作者独立意见，不代表虎秀立场。未经授权禁止转载。如需获取许可证，请联系hezuo@huxiu.com。本文来自胡嗅，原文链接：https://www.huxiu.com/article/4791912.html?f=wyxwapp
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